不傾國，不傾城，只愿傾其所有為您服務(wù)

售后服務(wù)是產(chǎn)品MAX后一道質(zhì)量關(guān)，我們做的不僅是售后，更是放心。上海群弘儀器設(shè)備有限公司專業(yè)供應(yīng)DSC差示掃描量熱儀，TGA熱重分析儀,DTA差熱分析儀,STA同步熱學(xué)分析科研設(shè)備，目前公司產(chǎn)品已涵蓋：
（1）企業(yè)機(jī)構(gòu)：制藥行業(yè)、生物制品行業(yè)、食品行業(yè)、化工行業(yè)、農(nóng)業(yè)行業(yè)、石油行業(yè)、環(huán)保行業(yè)等；
（2）政府事業(yè)：質(zhì)檢、商檢、藥檢、疾控中心、血站、環(huán)保局、畜牧局等；
（3）教育醫(yī)療：高校、科研單位、醫(yī)院醫(yī)療行業(yè)等。

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    嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照合同規(guī)定的貨物性能、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向采購方提供生產(chǎn)廠 商出廠原包裝產(chǎn)品，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量問題給客戶帶來的隱患。

保修期內(nèi)的服務(wù)

    嚴(yán)格按國家規(guī)定“三包”法規(guī)及廠家規(guī)定保修，整機(jī)壹年保修。產(chǎn)品本身所配備的備件屬易耗品和擅自對(duì)儀器進(jìn)行拆卸處理以及人為操作不當(dāng)或是不可抗力等因素造成損壞等不列為保修范圍。

保修期外的服務(wù)

    保修期滿后，我司將繼續(xù)提供維修、技術(shù)支持等售后服務(wù)，僅收取維修配件費(fèi)用，并保證服務(wù)水準(zhǔn)不低于免費(fèi)維護(hù)維修期內(nèi)的服務(wù)水準(zhǔn)。

故障報(bào)修

一、技術(shù)支持：設(shè)有經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師為用戶提供技術(shù)支持。

二、報(bào)修服務(wù)：您可溝通我司報(bào)修服務(wù)，接電后我將會(huì)詳細(xì)記錄您的故障、 單位、保修信息等。

三、工程師調(diào)度：用戶報(bào)修后，我司將安排工程師及時(shí)排除故障，以MAX短時(shí)間完成維修工作。

服務(wù)方式和響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

（1）電話支援（電話支援響應(yīng)時(shí)間：30分鐘內(nèi)）

我公司技術(shù)支持工程師在接到服務(wù)調(diào)度安排后，將首先對(duì)用戶進(jìn)行電話支援。

（2）現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)（到場(chǎng)時(shí)間：24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）

當(dāng)電話支援不能解決問題，我公司技術(shù)支持工程師將到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。